Întrebări Frecvente

Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare și livrate în 1-3 zile lucrătoare prin curier Sameday. Poți opta și pentru livrare în easybox/locker.

Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 200 RON. Sub această sumă, costul este calculat în funcție de greutate și destinație.

Da, livrăm în toată România prin curier Sameday. Poți alege livrare la adresă sau într-un easybox.

Da, după ce comanda este expediată vei primi un email cu numărul de tracking. Poți urmări coletul și din contul tău pe site, în secțiunea Comenzile mele.

Da, ai dreptul de retur în 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare. Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit.

Contactează-ne la contact@cefani.ro cu numărul comenzii și motivul returului. Îți vom trimite instrucțiunile de retur și eticheta de transport.

Rambursarea se face în 5-14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, pe aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesatorul securizat Stripe. Toate tranzacțiile sunt criptate SSL.

Da, folosim Stripe — unul dintre cele mai sigure sisteme de plată din lume. Nu avem acces la datele cardului tău.

Momentan nu oferim plata ramburs. Acceptăm doar plata online cu cardul.

Produsele resigilate (customer returns) sunt produse returnate de alți clienți — de cele mai multe ori nefolosite sau cu ambalajul deschis. Le verificăm pe fiecare și descriem clar starea lor.

Da, fiecare produs este testat înainte de a fi pus la vânzare. Dacă un produs are imperfecțiuni cosmetice, le menționăm în descriere.

Achiziționăm produse noi și resigilate din Europa, de la retaileri și distribuitori autorizați.